Hulp

Antwoorden op de meestgestelde vragen over Cambiora.

Waar komen de koersen vandaan en hoe actueel zijn ze?

Cambiora gebruikt de referentiekoersen van de Europese Centrale Bank (ECB). De ECB publiceert ze op werkdagen in de middag; in het weekend en op feestdagen blijft de laatste koers geldig.

  • Andere valuta’s en goud, zilver en platina komen eenmaal per dag van currency-api.
  • Cryptovaluta komen live van Coinbase en worden elke 60 seconden bijgewerkt zolang de app open is.

De app toont altijd met datum en tijd hoe actueel de koersen zijn.

Werkt Cambiora zonder internet?

Ja. Cambiora bewaart de laatst geladen koersen op je apparaat. Omrekenen en rekenen werken ook in het vliegtuig, zonder roaming of zonder bereik. Zodra je weer verbinding hebt, haalt de app nieuwe koersen op.

Alleen de allereerste start heeft één keer internet nodig om de koersen te laden.

Waarom toont mijn bank of kaart een ander bedrag?

Cambiora rekent met de middenkoers. Banken, kaartuitgevers en wisselkantoren gebruiken een eigen koers met een marge en rekenen vaak kosten voor betalingen in vreemde valuta. Zo kom je dichter bij het bedrag op je afschrift:

  • Kostenopslag (Pro): onder Instellingen → Wisselkoersen → Kostenopslag stel je een percentage en je thuisvaluta in. Cambiora telt het op bij elke omrekening tussen je thuisvaluta en een vreemde valuta.
  • Eigen koers (Pro): onder Instellingen → Wisselkoersen → Eigen koersen vul je voor een valuta de koers in die je bijvoorbeeld bij het wisselkantoor kreeg.

Wat biedt Cambiora Pro en wat kost het?

Cambiora is gratis te gebruiken, zonder advertenties. Pro is een eenmalige aankoop, geen abonnement. De prijs zie je in de store en in de app. Pro ontgrendelt onder meer:

  • zoveel valuta’s tegelijk als je wilt (gratis: tot drie)
  • prijzen scannen met de camera
  • widgets voor het startscherm
  • koersverloop tot vijf jaar (gratis: tot drie maanden)
  • vijf kleurthema’s

Alle Pro-functies en de aankoop vind je in de app onder Instellingen → Cambiora Pro.

Nieuwe telefoon: hoe krijg ik Pro terug?

Pro hoort bij je storeaccount, dus bij je Google-account of je Apple ID. Log op het nieuwe apparaat in met hetzelfde account, installeer Cambiora en tik op Instellingen → Cambiora Pro → Aankoop herstellen.

Een aankoop in Google Play geldt niet in de App Store, en omgekeerd.

Hoe zet ik een widget op mijn startscherm?

Widgets horen bij Cambiora Pro, voorlopig alleen op Android. De omrekenwidget toont een bedrag in maximaal drie valuta’s, de koerswidget de koers van een valutapaar met het verloop.

  • Houd een lege plek op je startscherm ingedrukt en kies Widgets.
  • Zoek Cambiora en sleep de gewenste widget naar je startscherm.
  • Kies de valuta’s en tik op Widget toevoegen.

Elke widget heeft eigen valuta’s. De koersen worden ongeveer eens per uur bijgewerkt.

Ik heb een fout gevonden. Wat moet ik doen?

Schrijf ons op contact@cambiora.com. Het meest helpt een foutrapport uit de app: Instellingen → Over Cambiora → Foutrapporten → Per e-mail versturen.

Cambiora bewaart foutrapporten alleen op je apparaat en verstuurt niets uit zichzelf. Je ziet de tekst voordat je de e-mail verstuurt. Is er geen rapport, beschrijf dan kort wat je deed en noem je apparaat en de versie van de app (onder Instellingen → Over Cambiora).

Nog een vraag?

Schrijf ons op contact@cambiora.com. We helpen je graag.